Se concentra en desarrollar los elementos de redacción efectiva de cartas y otros documentos, con énfasis en la necesidad de una buena presentación física, la importancia de objetivos claros con respecto a la intención de la correspondencia y sus resultados deseables, y la necesidad de solicitar y proporcionar información en un lenguaje claro y estilo apropiado.
Incluye temas tales como cartas comerciales tipo, cotizaciones, procedimientos de cobranza, etc.
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